KLANTENSERVICE

Op zoek naar een bepaald soort stof of product? Gebruik onze zoekbalk of filters, op deze manier hoeft u niet lang te zoeken.

U kunt elke gewenste hoeveelheid bestellen, met een minimum van 50cm. Geef per product de hoeveelheid aan. U kunt bij alle producten die wij voor u op maat knippen de hoeveelheid in meters aangeven, dus bijvoorbeeld: 0.50 meter of 1.20 meter. Zodra u op de knop ‘in winkelwagen’ klikt, krijgt u een melding dat het product aan de winkelwagen is toegevoegd.

Zodra alle gewenste producten in de winkelwagen zitten kunt u verder gaan naar afrekenen. Een account aanmaken is handig, door een account aan te maken kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en meer.

Maar zonder account is bestellen ook mogelijk.

Bij van Mook Stoffen kunt u op een veilige manier uw aankopen afrekenen, via het betaalsysteem naar uw keuze. Heeft u gekozen voor een overboeking? Houdt er dan rekening mee dat er 1-2 werkdagen gaat over de verwerking van uw betaling. Uw bestelling zal pas na ontvangst van betaling klaargemaakt worden voor verzending.

Verzend kosten:

• brievenbus verzending € 3,95
• verzenden binnen Nederland €5.95 boven de €50,- gratis verzending.
• verzenden België €8.95 boven de €100,- gratis verzending.
• verzenden Duitsland €8.95 boven de €100,- gratis verzending.
• verzenden Luxemburg €11.50 boven de €100,- gratis verzenden
• verzenden Verenigd Koninkrijk €11.50 boven de €100 gratis verzenden.
• verzenden Frankrijk €13.95 boven de €100,- gratis verzending.
• verzenden EU €14.95.

LET OP: Is uw betaling niet gelukt, u kunt de bestelling opnieuw plaatsen/betalen of neem contact met ons op. Het is niet de bedoeling dat u zelf via een overboeking geld naar ons overmaakt, dit is niet gekoppeld aan ons systeem en hierdoor krijgen we geen melding van uw bestelling.

De webshop van Mook Stoffen is beveiligd met een SSL certificaat. Een SSL certificaat beveiligt de verbinding tussen de bezoeker en de website en zorgt er voor dat de datastroom tussen de bezoeker en de website niet leesbaar is voor anderen. De groene adresbalk, de bedrijfsnaam in de adresbalk (alleen bij Uitgebreide Validatie certificaten), de ‘s’ achter http en het slotje in de browser zijn de kenmerken dat onze website is beveiligd met een SSL certificaat.

Bij ons kunt u veilig betalen en uw privacy is gewaarborgd: uw gegevens worden altijd vertrouwelijk behandeld. Lees voor meer informatie ons privacy beleid.

Zodra de bestelling geplaatst en betaald is ontvangt u een bevestigingsmail. Heeft u deze niet ontvangen? Kijk dan eens in uw Spam of Ongewenste Email, wellicht staat de mail daar. Anders horen we het graag, dan sturen we de bevestiging naar u.

U heeft de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:

• iDeal
• Sofort
• Bank contact
• Bank overmaking

Verleg BTW tijdens bestelling in de webshop

Tijdens het bestelproces kunt u uw BTW nummer invoeren. Hiermee wordt de BTW van uw bestelling verlegd, deze betaald u dus niet aan ons. Op uw factuur wordt uw BTW nummer vermeld. Heeft u vragen over uw bestelling op basis van 0% BTW? Neem dan contact met ons op!